QianClouds用户服务协议与隐私政策

最后更新日期:2026年8月

尊敬的用户,欢迎您使用QianClouds(以下简称"本平台"或"我们")提供的多云数据资产管理服务。本平台致力于为个人用户提供安全、便捷的跨云存储统一管理与数据传输服务。在您注册、登录或以任何方式使用本平台服务之前,请您务必仔细阅读、充分理解本协议各条款内容,特别是以加粗、下划线等形式标识的涉及免除或限制平台责任的条款、争议解决条款等。若您是未满18周岁的未成年人,请在法定监护人的陪同下阅读并取得其同意后使用本服务。当您勾选"同意"按钮、完成注册或登录、或以任何方式实际使用本平台服务时,即表明您已充分理解、同意并接受本协议的全部内容,愿意受其约束。如您不同意本协议的任何内容,请立即停止使用本平台服务。

第一部分 使用条款

一、协议范围与定义

1.1 本协议是您与本平台运营方(以下简称"运营方")之间就您使用本平台服务所订立的具有法律效力的协议。本协议内容包括本协议正文、本平台已经发布或将来可能发布的各项服务规则、补充协议等,上述内容一经正式发布即成为本协议不可分割的组成部分。

1.2 本协议中使用如下定义:(1)"本平台"指QianClouds多云数据资产管理平台,包括但不限于qianclouds.cn、qianclouds.com等域名下的网站、移动端应用程序及小程序等全部产品形态;(2)"用户"或"您"指通过本平台注册账户或以其他方式实际使用本平台服务的自然人、法人或其他组织;(3)"云存储服务"指第三方提供的网络存储空间服务,包括但不限于阿里云盘、百度网盘、115网盘、迅雷云盘、123云盘、OneDrive、WebDAV、SFTP等;(4)"数据传输"指本平台代用户在不同云存储服务之间进行数据传输的技术服务,其技术实现形式为:本平台服务器从源云存储下载用户指定的数据后,再将该数据上传至目标云存储,本平台在此过程中作为数据中转站,为用户提供技术传输通道;(5)"会员服务"指本平台提供的付费增值服务。

二、服务说明与平台性质

2.1 本平台是一款基于云计算技术的个人多云数据资产安全管理SaaS工具,核心功能包括:多云存储账号统一管理、多云数据传输、定时同步、备份与还原、归档、文件浏览与检索等。本平台为纯云端服务,用户无需下载安装客户端软件,通过浏览器即可使用全部功能。

2.2 本平台已获得部分云存储服务提供商的官方授权或开放接口接入许可,但受限于商业合作进展,仍有部分云存储服务尚未获得正式授权。对于已获得授权的服务,本平台在授权范围内规范使用相关接口和技术;对于尚未获得正式授权的服务,本平台仅基于公开技术标准为用户提供数据管理的技术工具,不涉及对相关服务的深度集成或商业利用。

2.3 数据传输的技术实现:本平台的数据传输服务采用"先下载、再上传"的技术架构。具体而言,当用户发起跨云传输任务时,本平台服务器会从用户授权的源云存储中读取(下载)指定数据至服务器临时内存,随后将数据写入(上传)至用户指定的目标云存储。传输完成后,本平台服务器将自动清除临时缓存数据。本平台在此过程中充当用户的数据中转代理人,按照用户的指令在用户授权的云存储之间传输数据。

2.4 本平台的技术定位为中立的数据传输工具与技术服务提供者。本平台不向公众提供内容存储、内容分享、内容传播等网络信息服务,用户数据仅在传输过程中经过本平台服务器做短暂中转,本平台不对用户数据进行持久化存储。本平台基于"技术中立"原则运作,即提供技术工具本身并不构成对用户使用行为的指导和鼓励。

三、账户注册与管理

3.1 您在注册本平台账户时,应提供真实、准确、完整的电子邮箱等注册信息。如因您提供的信息不真实、不准确、不完整而导致无法正常使用服务或遭受损失的,由您自行承担全部后果。

3.2 您应妥善保管您的账户登录凭证(包括但不限于密码、验证码等),因您泄露或未妥善保管上述信息而导致的一切损失由您自行承担。您账户下的全部操作行为均视为您本人的行为或经您授权的行为,您应对该等行为承担全部法律责任。

3.3 如您发现账户存在被盗用、未经授权使用或其他安全风险的情况,应立即通过本平台公布的联系方式通知我们。我们将在合理期限内配合您进行调查和处理,但在我们采取行动之前已造成的损失,本平台不承担赔偿责任。

3.4 您不得注册多个账户进行恶意操作、规避平台限制或从事其他违反本协议的行为。本平台有权对涉嫌违规的账户采取限制、冻结或注销等措施。

四、用户行为规范与禁止行为

4.1 您在使用本平台服务时,应当遵守中华人民共和国法律法规(包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国国家安全法》等),遵守社会公德和公序良俗,不得利用本平台从事任何违法违规或侵犯他人合法权益的行为。

4.2 您明确知悉并承诺,不得通过本平台传输、中转、备份以下任何类型的内容: (1)反对宪法确定的基本原则,危害国家安全、主权和领土完整,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的内容; (2)损害国家荣誉和利益,煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的内容; (3)宣扬恐怖主义、极端主义、分裂主义的内容; (4)含有淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪或恐怖主义内容; (5)侵犯他人知识产权的影视作品、音乐作品、文学作品、软件程序及其他受著作权法保护的作品,包括但不限于盗版影视资源、未经授权的音视频内容等; (6)含有计算机病毒、木马等恶意程序的文件; (7)非法获取、存储或传输的个人信息及隐私数据; (8)法律、行政法规禁止存储、传输的其他内容。

4.3 您明确知悉并承诺,不得利用本平台从事以下行为: (1)将本平台用于商业性的内容分发、资源分享或传播渠道,包括但不限于利用本平台批量传播影视作品、音乐、软件等文件; (2)未经授权对他人享有著作权的作品进行复制、传播、再分发; (3)利用本平台从事任何形式的盗版资源存储、备份和传播; (4)对本平台进行反向工程、反编译、破解,或以任何方式试图获取本平台源代码; (5)利用技术手段干扰本平台正常运行,或对本平台服务器发起攻击、扫描、压力测试等行为; (6)未经授权使用自动化脚本、爬虫程序等工具批量调用本平台接口; (7)将本平台服务用于任何违反法律法规或本协议约定的其他用途。

五、国家安全与知识产权保护

5.1 国家安全:您充分理解并承诺,绝不在本平台传输、存储、中转任何危害国家安全的内容,包括但不限于涉及国家秘密的信息、颠覆国家政权的内容、煽动分裂国家的言论等。本平台将积极配合国家相关机关依法开展的安全审查和调查工作。如发现任何涉嫌危害国家安全的行为,本平台将立即向有关主管部门报告,并采取必要的处置措施。

5.2 知识产权保护:本平台高度重视知识产权保护。您理解并同意,本平台作为数据传输的中转技术工具,其本身不产生、不存储、不传播任何内容。您通过本平台传输的所有数据,其知识产权归属及相关法律责任均由您本人承担。如您利用本平台传输侵犯他人知识产权的内容(包括但不限于盗版影视作品、未经授权的音乐和软件等),由此产生的全部法律责任由您自行承担,与本平台无关。

5.3 本平台尊重并保护知识产权人的合法权益。如知识产权人认为用户通过本平台传输的内容侵犯其知识产权的,可按照本协议第八条规定的投诉程序向我们发出权利通知。我们在收到符合法律要求的有效通知后,将依法采取必要的处置措施。

六、平台监管义务与能力限制

6.1 本平台认识到作为数据中转平台负有的合规义务,将尽力履行以下监管职责:(1)建立健全内容安全管理制度和技术措施;(2)配合国家有关部门依法开展调查取证工作;(3)对用户举报和投诉的违法违规内容及时进行处理;(4)定期开展平台合规审查和风险评估。

6.2 但您理解并知悉,受限于技术能力和客观条件,本平台无法对所有经过服务器中转的数据内容进行实质性审查和识别,具体原因包括但不限于:(1)用户数据在传输过程中采用加密技术,本平台无法对数据内容进行有效的内容识别和判定;(2)数据传输量巨大且实时性要求高,无法逐一进行人工或技术审查;(3)对于数据的合法性判断往往涉及复杂的法律问题和事实认定,超出本平台的技术判断能力。因此,本平台虽将尽力履行监管义务,但无法保证能够完全识别和阻止所有违法违规内容的传输。

6.3 本平台对经服务器中转传输的数据内容不具有实质性的审查能力、审查义务和法律审查权。用户自行承担其传输内容的合法性和合规性责任。但本平台在发现明显违法违规内容、收到有效投诉或接到有权机关的要求时,将依法采取必要的处置措施,包括但不限于中断传输任务、删除临时缓存数据、封禁涉事账户、向主管部门报告等。

七、技术中立与避风港原则

7.1 技术中立声明:本平台提供的是数据传输和云存储管理的通用技术工具服务,该等技术本身具有实质性的非侵权用途。本平台不主动编辑、修改、推荐或展示用户传输的具体内容,不参与用户对数据内容的选择和决定。本平台对用户的使用行为不具有控制能力,也无法预知用户使用本平台技术工具的具体目的和传输内容。

7.2 避风港原则:根据《中华人民共和国民法典》《信息网络传播权保护条例》及相关法律法规的规定,本平台作为提供数据传输中转服务的技术平台,在以下条件下适用避风港原则:(1)本平台不明知也不应知用户利用本平台服务从事侵权行为;(2)本平台未从用户的侵权行为中直接获得经济利益;(3)本平台在收到符合条件的侵权通知后,及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。

7.3 权利通知与反通知程序:任何认为本平台用户的行为侵犯其合法权益的权利人,可通过本平台公布的联系方式向我们发出书面权利通知。权利通知应当包括以下内容:(1)权利人的姓名(名称)、联系方式和地址;(2)要求删除或断开链接的涉嫌侵权内容的准确名称和定位信息;(3)构成侵权的初步证据;(4)权利人拥有相关知识产权或其他合法权益的证明材料;(5)权利人对通知真实性的声明。我们在收到符合要求的权利通知后,将依法及时采取必要措施,并将权利通知转送相关用户。用户如对权利通知有异议,可向我们提交反通知。

八、会员服务与使用限制

8.1 本平台提供免费基础服务和付费会员增值服务。会员服务的具体内容、费用标准和服务期限以本平台页面公示的信息为准。本平台有权根据运营需要调整会员服务的功能配置、价格体系和服务内容,调整后的内容将在平台上公示。

8.2 会员账户的使用限制:您明确知悉并同意,会员账户及会员权益仅供您本人使用。以下行为被严格禁止,一经发现,本平台有权立即采取封禁账户、终止服务、取消会员资格等措施,且已收取的会员费用不予退还: (1)将会员账户的登录凭证(账号、密码等)分享、出租、出借给他人使用; (2)将会员权益以任何形式转让、出售、变相出售给第三方; (3)通过非正常手段获取或使用多个账户规避平台限制; (4)利用会员账户从事代挂、代传等经营性服务; (5)以其他任何方式将会员权益商业化变现或牟利。

8.3 会员服务退费政策:会员服务属于数字化服务产品,自购买开通后即刻生效。如因用户自身原因申请退费的,本平台将根据实际使用情况和已享受的服务内容,按照页面公示的退费规则酌情处理。因用户违反本协议导致账户被封禁的,已支付的会员费用不予退还。

8.4 本平台有权根据用户的信用记录、使用行为和风险评估结果,对账户的交易限额、传输频率、功能权限等进行合理设置和动态调整。

九、服务的变更、中断与终止

9.1 本平台将尽最大努力保障服务的稳定性和连续性,但因以下原因导致服务中断或异常的,本平台不承担赔偿责任:(1)定期或不定期的系统维护、升级和功能优化;(2)不可抗力事件(包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、罢工等);(3)第三方云存储服务接口故障、变更或终止;(4)网络运营商线路故障、服务器硬件故障等;(5)其他非本平台所能控制的客观原因。

9.2 本平台有权根据业务发展需要,随时变更、调整、中止或终止部分或全部服务内容。对于重大服务变更,本平台将提前通过站内通知、邮件等方式告知用户。

9.3 您可以随时通过删除账户信息、不再登录使用等方式终止使用本平台服务。本平台也有权在用户违反本协议约定时,单方面终止服务。

十、免责声明

10.1 本平台作为数据传输的技术中介平台,不对用户数据的具体内容、合法性和准确性承担任何审查义务或法律责任。用户数据的全部法律责任由用户自行承担。

10.2 本平台不保证数据传输任务的百分百成功率,因网络环境、第三方接口限制、数据格式兼容性等因素导致传输失败的,本平台将尽力提供重试机制,但不承担因传输失败导致的任何直接或间接损失。

10.3 本平台不对第三方云存储服务的可用性、安全性和持续性做出任何保证。如因第三方云存储服务的原因导致用户数据丢失、损坏或无法访问的,用户应直接向相关云存储服务提供商主张权利。

10.4 在任何情况下,本平台对您承担的全部赔偿责任,无论因何原因或基于何种法律依据,赔偿金额上限不超过您实际向本平台支付的费用总额(以提出索赔前12个月内实际支付的金额为准)。对于免费服务用户,本平台不承担任何赔偿责任。

10.5 本平台不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性或特殊性损害承担责任,包括但不限于因使用或无法使用本平台服务而导致的利润损失、数据丢失、业务中断等。

十一、违约责任与争议解决

11.1 如您违反本协议约定或相关法律法规,本平台有权根据违规程度,独立判断并采取以下一项或多项措施:(1)警告通知;(2)限制部分功能使用;(3)暂停数据传输任务;(4)临时冻结账户;(5)永久封禁账户并注销会员资格;(6)删除涉嫌违规的临时缓存数据;(7)向有关主管部门报告;(8)其他必要的处置措施。

11.2 因您违反本协议约定或相关法律法规,导致本平台遭受任何损失(包括但不限于行政处罚、民事赔偿、商誉损失、维权费用等)的,您应当向本平台承担全部赔偿责任。

11.3 本协议的成立、生效、履行和解释均适用中华人民共和国大陆地区法律。如双方就本协议内容或其履行发生任何争议,应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第二部分 隐私政策

十二、我们收集的信息

12.1 您在注册和使用本平台服务时,我们会收集以下信息: (1)账户信息:您的电子邮箱地址(用于注册登录、找回密码和接收通知); (2)云存储授权信息:您在接入第三方云存储服务时,由第三方提供的授权令牌(OAuth Token)或访问凭证。需要特别说明的是,我们仅存储上述授权凭证且保护加密,不会存储您的云存储账号密码。授权凭证采用高强度加密方式存储,且仅在您主动发起数据传输任务时使用; (3)交易信息:如您购买会员服务,我们会保存您的订单记录和支付状态信息。我们不直接处理您的支付信息(如银行卡号等),支付过程由第三方支付机构安全处理。

12.2 我们不会主动要求您提供身份证号、银行卡号等敏感个人信息。如因特定服务需要而收集您的其他信息,我们将在收集前明确告知您信息用途并征得您的同意。

十三、Cookie与同类技术

13.1 为确保本平台作为云端服务的正常运作和用户体验优化,当您访问本平台时,我们会在您的设备上存储一个或多个Cookie(包含字母数字字符的小型文本文件)。Cookie本身不包含您存储在云盘中的任何个人数据内容。

13.2 本平台使用以下类型的Cookie: (1)必要Cookie:用于实现用户身份识别、登录状态维护和基础功能运行,此类Cookie是平台正常工作所必需的,无法禁用; (2)功能性Cookie:用于记录您的偏好设置(如界面语言、主题等),以提供个性化的使用体验; (3)分析性Cookie:用于收集关于您如何使用本平台的匿名汇总数据(如访问频率、页面停留时间、功能使用情况等),帮助我们了解用户行为模式和优化服务体验。

13.3 您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意,禁用必要Cookie可能导致您无法正常登录或使用本平台的核心功能。禁用分析性Cookie不会影响您的正常使用体验。

十四、日志信息

14.1 当您使用本平台服务时,我们的服务器会自动收集并记录某些技术性日志信息,包括但不限于:IP地址、浏览器类型和版本、操作系统类型、设备标识符、访问时间、访问页面URL、请求来源(Referer)、会话信息、传输任务记录(包括任务类型、数据量、传输时间和完成状态,但不包含数据内容本身)等。

14.2 上述日志信息仅用于系统运维、安全审计、故障排查、反欺诈和合规要求的合法目的。日志信息保存期限根据法律法规要求和实际业务需要确定,超期后自动删除。

十五、我们如何使用收集的信息

15.1 我们将收集到的信息用于以下合法目的: (1)提供核心服务:包括用户身份验证、云存储账号接入管理、数据传输任务执行、会员权限管理等; (2)服务安全与稳定性保障:包括系统监控、故障诊断、安全防护、反欺诈和异常行为检测等; (3)合规运营分析:通过匿名化、去标识化处理后的使用统计数据,分析平台运营状况、用户使用趋势和功能优化方向。此类分析不针对特定个人的行为画像,分析结果仅以汇总形式使用; (4)通知与沟通:向您发送服务变更通知、安全提醒、订单确认等服务相关信息; (5)法律义务履行:遵守法律法规要求,配合有权机关的合法请求。

15.2 我们承诺,绝不将您的个人信息用于向您推送商业广告或出售给第三方用于营销目的。本平台的运营分析仅限于匿名化、去标识化后的统计数据,不涉及对您个人行为的精准画像和定向追踪。

十六、信息的共享与披露

16.1 除以下情形外,我们不会向任何第三方共享或披露您的个人信息: (1)获得您的明确同意或授权; (2)为完成数据传输任务所必需:当您发起跨云传输时,本平台需要将您的授权凭证用于访问源云存储和目标云存储服务,此过程中不可避免地会与第三方云存储服务进行必要的数据交互; (3)与授权服务提供商共享:本平台可能委托经审慎遴选的技术服务商提供部分基础设施支持(如服务器托管、CDN加速等),我们仅向其提供必要的最小信息,并要求其严格保密; (4)法律要求:根据适用法律法规、法院命令或政府主管部门的合法要求。

16.2 我们绝不向任何第三方出售您的个人信息。我们可能会将个人信息进行匿名化、去标识化处理后形成统计数据,此类数据不包含可识别您身份的信息,可用于行业分析、服务优化或公开发布。

16.3 如本平台发生合并、收购、资产转让等商业变更,您的个人信息可能作为资产的一部分进行转移。我们将确保接收方继续履行本隐私政策项下的义务。

十七、数据安全与加密保护

17.1 我们高度重视您的数据安全,采取了多层次的安全保护措施: (1)传输加密:本平台全部网络通信均采用TLS/SSL(256位)加密协议,确保数据在传输过程中的机密性和完整性; (2)凭证加密存储:您的云存储授权凭证等敏感信息采用AES-256等高强度加密算法存储,即使数据库被非法访问,攻击者也无法获取明文凭证; (3)传输后清理:数据传输任务完成后,本平台服务器将自动清除服务器临时内存中的数据缓存,不进行持久化存储; (4)访问控制:实施严格的权限管理和最小权限原则,仅授权人员可在必要范围内访问系统数据; (5)安全审计:定期进行安全漏洞扫描和渗透测试,及时发现和修复安全隐患。

17.2 尽管我们采取了上述安全措施,但您理解互联网环境不存在绝对的安全保障。如发生个人信息安全事件,我们将依照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已采取或将采取的处置措施、您可采取的自我保护建议以及我们的联系方式等信息。

十八、信息的保留与删除

18.1 我们仅在为实现本协议所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息。具体的保留期限如下: (1)账户信息:在您的账户存续期间持续保留。如您注销账户,我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息; (2)云存储授权信息:在您使用相应云存储服务期间保留。您可随时通过解除授权操作删除授权凭证; (3)日志信息:根据法律法规要求保留不少于法定期限,但不超过业务所需的合理期限; (4)传输任务记录:保留至当期会员服务到期后30个自然日,到期后自动删除。

18.2 请注意,从服务器删除信息可能存在合理的技术延迟,且为备份目的可能存在备份版本,备份版本将在合理期限内按照备份策略被覆盖删除。

十九、您对个人信息的权利

19.1 根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的规定,您对您的个人信息享有以下权利: (1)知情权与决定权:您有权了解本平台如何处理您的个人信息,并有权限制或拒绝某些处理行为; (2)查阅权与复制权:您有权查阅和获取您的个人信息副本; (3)更正权:您有权更正不准确的个人信息; (4)删除权:在法律规定的情形下,您有权要求我们删除您的个人信息; (5)撤回同意权:您有权随时撤回您此前向我们作出的同意授权。

19.2 如您需要行使上述权利,可通过本平台公布的联系方式向我们提出申请。我们将在核实您的身份后,在法律法规规定的期限内处理您的请求。

二十、未成年人保护

20.1 本平台的服务面向成年人提供。如您是未满18周岁的未成年人,请在法定监护人的陪同和同意下使用本平台服务,并仔细阅读本协议内容。法定监护人应承担对未成年人使用本平台服务的监护责任。

20.2 本平台不主动收集未成年人的个人信息。如果我们发现在未获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们将尽快删除相关信息。

二十一、协议与政策的修改

21.1 本平台有权根据法律法规变化、监管要求或业务发展需要,适时修订本协议和隐私政策。修订后的内容将在本平台上公布,并以页面顶部标注的最新修订日期为准。

21.2 对于重大修订(指对用户权利义务产生实质性影响的变更),我们将通过站内通知或电子邮件等方式向您告知。如您在修订生效后继续使用本平台服务,即视为您同意接受修订后的内容。如您不同意修订内容,请停止使用本平台服务。

二十二、联系方式与其他

22.1 如您对本协议有任何疑问、意见或建议,或需要行使个人信息权利,请通过本平台页面底部公布的电子邮箱与我们联系。我们将在收到您的消息后尽快予以回复。

22.2 本协议的签订地、履行地和争议解决地均为中华人民共和国。本协议的解释、效力及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区现行法律。

22.3 本协议所有条款的标题仅为方便阅读而设置,不构成对本协议实质内容的解释依据。如本协议的部分条款被认定为无效或不可执行,不影响其他条款的效力。

22.4 本平台保留对本协议的最终解释权。